سياسة الخصوصية

أخر تعديل : 18 أكتوبر 2016

تعتبر خصوصيتكم من الأمور الهامة بالنسبة لمؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده ذ.م.م - (إحدى شركات مجموعة الساير القابضة) ("مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده" أو "نحن") كما هو الحال بالنسبة لثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا. نود إعلامكم بأنه سيتم التعامل بعناية مع المعلومات التي تقومون بمشاركتها معنا. بيان الخصوصية هذا يتناول نوع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وكيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا.

مجال السياسة
ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من وعن الأفراد الذين يقومون بالتفاعل مع الموقع الالكتروني، المنتجات والخدمات الخاصة بنا. لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا صاحب عمل. بالإضافة إلى ذلك فإن هناك بيانات سياسة منفصلة خاصة بتطبيقات الهواتف، كما هو موضح في القسم الخاص بتطبيقات الهواتف أدناه.

كيف تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير بجمع المعلومات الشخصية ؟
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، حيثما أمكن، قد يكون هناك عدد من الفرص لتقدم لنا المعلومات الخاصة بك. وقد يحدث ذلك بعدة أشكال، حين تتفاعل معنا كتابةً، عبر الهاتف أو عن طريق الإنترنت لتطلب منا تزويدك بمنتج أو خدمة (بما في ذلك تقديم طلب خطي لنا) أو كنتيجة لتفاعل هوية المستخدم الخاصة بك مع موقعنا الإلكتروني.

  • نماذج أسئلة أو تعليقات العملاء
  • نماذج الاستفسار عن المبيعات ودخول المنافسة
  • المنتج والمناسبات ذات الصلة
  • تجربة القيادة وطلبات الحوافز الأخرى
  • الاستبيانات التي يتم فيها جمع المعلومات الشخصية. إذا قمت بالمشاركة في مسابقاتنا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي (إن وجدت)، فإننا قد نقوم بجمع معلومات عنك من خلال الصفحة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي
  • بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بجمع معلومات محددة عنك أو عن مركبتك.

ما هو نوع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
تشتمل المعلومات التي تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير بجمعها عنك ولا تقتصر على:

  • معلومات الاتصال (مثل الاسم، العنوان، المحافظة، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف / الموبايل)
  • معلومات المركبة (مثل رقم تسجيل المركبة، الموديل، سنة الصنع، تاريخ الشراء أو التأجير وتاريخ الخدمة)
  • معلومات ديموغرافية (مثل الجنسية، الفئة العمرية، الحالة الاجتماعية والتركيبة الأسرية)
  • معلومات غير ائتمانية ذات صلة بالتسويق (مثل متى تخطط لشراء أو تأجير السيارة المهتم بها)
  • الصور كالتي قد ترسلها للمسابقة

بماذا نستخدم هذه المعلومات؟
أي معلومات نقوم بجمعها منك قد يتم استخدامها لعدد من الأهداف المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها. وهذه الأهداف تشتمل على:

  • إضفاء طابع شخصي على تجربتك (سوف تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك)؛
  • تعزيز تجربة استخدام موقعنا الإلكتروني (نحن نسعى باستمرار لتحسين محتوى موقعنا الإلكتروني بناءًا على المعلومات والآراء والملاحظات التي نحصل عليها منكم)؛
  • تحسين خدمة العملاء (معلوماتك تساعدنا على الرد بكفاءة أكبر على طلبات الاستفسار عن المشتريات، طلبات خدمة العملاء مثل استلام الآراء والملاحظات، التعامل مع الشكاوي ودعم الاحتياجات)

التسويق والنشاطات الترويجية
من حين إلى آخر، قد نستخدم المعلومات الشخصية لإعلام عملائنا، العملاء المحتملين والأشخاص الآخرين الذي نتفاعل معهم عن منتجاتنا وخدماتنا أو عن العروض الخاصة، الحملات الترويجية والمناسبات التي نعتقد أنها قد تهمكم. قد نقوم بتزويدكم بهذه المعلومات من خلال استخدام أي رقم اتصال أو عنوان متوفر، بما في ذلك دون حصر، البريد، الهاتف، البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.

في حال كنت ترغب في عدم استلام اتصالات التسويق المباشرة. إذا لم تقم بالتراجع عندما نعرض الأمر عليك فإنه سوف يتم اعتبارك موافقًا على استلام رسائل التسويق بالطرق المذكورة أعلاه، و سيبقى الأمر ساريًا لمدة غير محددة ما لم وحتى تقوم بإعلامنا بغير ذلك. يمكنك التراجع عن استلام رسائل التسويق المباشر في أي وقت تشاء (انظر أدناه).

كيف يمكنك الانسحاب من استلام مواد التسويق المباشر؟
يمكنك إبلاغنا في أي وقت عن عدم رغبتك باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية التي نمتلكها أو الإفصاح عنها لأي غرض من الأغراض السابقة، أو عدم رغبتك أن نقوم بالتواصل معك بأي طريقة من الطرق المذكورة أعلاه، و ذلك من خلال تواصلك معنا بأي طريقة محددة في نهاية السياسة. قد نحتاج في بعض الحالات للاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات لتأكيد هويتك أو لتوضيح طلبك.

هل نقوم بالإفصاح عن أي معلومات للأطراف الخارجية؟
لا تفصح مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده عن المعلومات الشخصية للمؤسسات الخارجية والشركات ذات الصلة لأغراض السماح لها بالتسويق المباشر لمنتجاتها.

كيف نقوم بحماية معلوماتك؟ إن حماية المعلومات الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا ونحن نتخذ الاحتياطات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام، التضارب والخسارة، و من الوصول غير المصرح لهذه المعلومات، تعديلها أو الإفصاح عنها. نحن نقوم باستخدام حماية إدارية، فنية ومادية للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها ولضمان استخدامها وفق بيان الخصوصية هذا. بعض الطرق التي نستخدمها لحماية المعلومات الشخصية تتضمن:

  • أمن أماكن العمل الداخلية والخارجية؛
  • جعل الوصول للمعلومات الشخصية حصرًا فقط على الموظفين الذين يحتاجون لهذه المعلومات لأداء وظائفهم اليومية؛
  • صيانة المنتجات الإلكترونية لمنع وصول الحواسب غير المصرح لها بذلك او تلف المعلومات المخزنة إلكترونيًا وذلك من خلال طلب هويات التعريف وكلمات السر، الجدران النارية والبرامج المضادة للفيروسات، و
  • تخصيص رجال أمر لحماية السجلات الورقية.

أمن المعلومات
إن أمن المعلومات الشخصية مهم بالنسبة لنا، لكن تذكر بأنه ليس هناك طريقة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة 100%. ففي حين أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية فإننا لا نستطيع ضمان أمنها التام.

  • يتم التعامل مع كافة الأمور الأمنية على مواقعنا الإلكترونية بجدية تامة. فحيثما أمكن، نقوم بالتعهد على اتباع خطوات أمنية، بما في ذلك تكنولوجيا SSL، في الأنظمة الخاصة بنا التي تخزن معلومات حساب العميل ولحماية نقل البيانات. ولكن ليس من المضمون عدم القدرة على الوصول لمثل هذه البيانات، تعديلها أو مسحها بسبب فشل الجدار الناري أو نظام أمني آخر.
  • إذا كانت لديكم أي مخاوف أخرى تجاه أمن المعلومات، يرجى مراسلتنا على social_alsayer@alsayergroup.com

هل يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز؟
نعم، يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز.

مواقع إلكترونية / روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تتحكم بها أو تمتلكها مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده بل يتم تشغيلها وامتلاكها من قبل أطراف ثالثة. يجب أن تحتوي هذه المواقع الإلكترونية على بيان الخصوصية الخاص بها ويعتبر مالكيها أو مشغليها مسؤولين عن إعلام الآخرين عن ممارسات الأمن والسرية الخاصة بهم. لذا نوصيكم بالتحقق من بيان الخصوصية على المواقع الأخرى التي تقومون بزيارتها قبل تقديم أي معلومات شخصية لها.

إزالة أو تحديث المعلومات الشخصية
يمكن للمستخدمين تحديث معلوماتهم الشخصية أو إزالتها من قاعدة بيانات مجموعة الساير القابضة من خلال التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان: social_alsayer@alsayergroup.com

تعديلات السياسة
تحتفظ مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده بحق تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت من خلال نشر السياسة الجديدة على الموقع الإلكتروني. لذلك ننصحك بتفقد موقعنا الإلكتروني بانتظام لرؤية أحدث سياسة خصوصية متوفرة.

معلومات إضافية
إذا كانت لديك اي أسئلة بخصوص هذه السياسة، يرجى مراسلتنا على social_alsayer@alsayergroup.com

التعامل مع الشكاوى والمخاوف
إذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوى بخصوص طريقة جمعنا أو تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى إبلاغنا بذلك من خلال الاتصال بخدمة رعاية العملاء على الرقم 1803803 أو 1830030 أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى social_alsayer@alsayergroup.com. سوف نتحقق من الشكوى المقدمة ونقوم بالاستجابة لك بأسرع وقت ممكن.