الكفالة

صممت سياسة الضمان هذه لتمنحك راحة البال الإضافية التي تحتاجها بشدة.

يتمتع عملاء مركبات الساير المعتمدة براحة البال لمجرد علمهم أن بإمكانهم الاتصال على (22240400) للحصول على مساعدة محترفة مجانية لجميع أنواع مشاكل السيارات التي قد تحدث.

كفالة مركبات تويوتا المعتمدة

تمنح هذه الكفالة لسيارتك التويوتا لمدة سنتين أو 50,000 كم أيهما يأتي أولاً (تطبق الشروط والأحكام)، والتي يسري مفعولها من تاريخ شراء* سيارة تويوتا من مركبات الساير المعتمدة وفقاً لعقد بيع المركبة.
* تبدأ مدة سريان الكفالة المعتمدة بعد انتهاء صلاحية الكفالة الاصلية لمصنع تويوتا (أي 3 سنوات أو 100,000 أيهما يأتي أولاً)

كفالة مركبات تويوتا غير المعتمدة

يمكن شراء كفالة إضافية بالرصيد المتبقي من الكفالة.

كفالة لكزس المعتمدة

مزايا وفوائد الكفالة المدعومة من الشركة المصنعة عادةً ما تقدم برامج سيارات لكزس المستعملة المعتمدة ما هو أكثر من ذلك لتمنح العملاء تجربة ملكية ممتازة بنفس مستوى الاحترام والنزاهة الذي يتلقاه مشترو السيارات الجديدة.
12 شهرًا كحد أدنى أو رصيد كفالة الصيانة المتبقي، أيهما أكثر.
مفصلة بالكامل مع حماية الطلاء من غاردكس

كيفية الحصول على المساعدة؟

مراكز خدمة الساير في الكويت هي المسؤولة بشكل كامل عن تقديم أعمال الخدمة و التصليح التي تحتاجونها لمركباتكم.

الشروط والأحكام:

  • تنفذ جميع اعمال الخدمة في مراكز خدمة الساير تويوتا ولكزس المعتمدة.
  • يلتزم العميل بتنفيذ جميع اعمال الصيانة الدورية وفقًا لجدول الصيانة الخاص بالشركة المصنعة (راجع دليل المالك).
  • تعتبر الكفالة لاغية في حال لم يلتزم العميل بصيانة المركبة كما هو مذكور أعلاه.
  • تحويل الكفالة: يجوز تحويل البوليصة إلى مالك جديد مع دفع رسوم التحويل المستحقة (وذلك خلال 90 يوم من تاريخ تحويل الملكية) ولكن لا يجوز إلغاء البوليصة وتحويلها إلى مركبة أخرى.
  • سيقوم المسؤول عن الكفالة بالموافقة على نقل الكفالة بعد فحص المركبة.
  • في حالة اعتبار المركبة خسارة كلية أو عدم تنفيذ اعمال التصليح المترتبة على أي حادث حسب معايير الشركة المصنعة (والذي لم يكن واضحًا وقت البيع)، فسوف تعتبر الكفالة لاغية.
  • تسري الكفالة فقط في مراكز خدمة الساير تويوتا ولكزس المعتمدة في الكويت.
  • يجب ابلاغ أقرب مركز خدمة تويوتا ولكزس فور اكتشاف أي عطل.
  • يجب ختم سجلات أعمال الصيانة الدورية على كتيب الكفالة.
  • تستثنى من هذه الكفالة المعتمدة سيارات الاجرة / الليموزين، مبيعات الجملة، الاسطول، سيارات تأجير السيارات والسيارات المستخدمة لأغراض تجارية
  • الحدود الجغرافية للكفالة: دولة الكويت.
  • المطالبات : يتسلم مركز خدمة الساير الشكوى الخاصة بالمركبة و يقوم بإعداد طلب الكفالة بالتفاصيل الفنية اللازمة و التي تخضع لحدود المطالبة المسموح بها فقط .
  • تسدد تكاليف أعمال التفكيك في حال صحة المطالبة .
  • طريقة التصليح : يتم تصليح او استبدال أي قطع أو مكونات معيبة في المواد أو التصنيع ضمن شروط الاستخدام المعمول بها.
  • إذا تجاوزت تكاليف التصليح حدود المطالبة المسموح بها، يتحمل العميل الفرق المستحق .
  • يتعين على العميل الموافقة و التوقيع على مقايسة التصليح مع مقدم الكفالة. في حالة عدم موافقة العميل فستعتبر الكفالة لاغية.
  • لن تستحق مقايسة التصليح المرفوضة أي أعمال تصليح ومطالبات في المستقبل.


استثناءات الكفالة المعتمدة:

  • الاستهلاك العادي.
  • جميع أعمال الخدمة / الصيانة والتعديلات (جنزير الصدر، الأحزمة، موانع التسرب، الكراسي بأنواعها، سفايف المكابح، أقراص المكابح، درامات المكابح، لقم المكابح، الكلاتش (القابض)، شمعات الإحتراقالاحتراق، الفلاتر (المرشحات)، فلاتر الهواء، اللمبات والمصابيح، مكابح اليد).
  • جميع أنواع زجاج الأبواب والنوافذ و الزجاج الامامي.
  • تغير أو زوال أو تشوه لون الصبغ، القماش، الجلد، عجلة القيادة.
  • الإطارات وموازنة الإطارات وضبطها بإستثناءباستثناء المطالبة المقبولة.
  • اعادة تعبئة وحدة تكيف الهواء : مشمولة بالكفالة شرط أن تكون القطعة المعيبة مشمولة بكفالة مقبولة.
  • الصوت/ الفيديو، الملاحة وشاشة الترفيه الخلفية (باستثناء الباقة الذهبية - سيارات تويوتا المعتمدة).
  • أي أضرار أو تلفيات تسببها الإطارات للرنجات أو الدسكات.
  • أي أعمال تصليح أو إستبدالاستبدال لقطع السيارة لدى وكيل غير معتمد لتويوتا ولكزس وإستخدامواستخدام قطع غير أصلييةأصلية.
  • الأعطال المتعلقة بإستخدامباستخدام الوقود غير المناسب أو الإستخدامالاستخدام غير المناسب.
  • ربلات الأبواب والشبابيك، البلاستيكات المكملة، فصالات الأبواب المساعدة للعودة، يدات الأبواب، جميع ربلات هيكل السيارة، جميع مكونات الربلات.
  • التلاعب بعداد المسافة أو تعديله أو فصله.
  • البطاريات.
  • الزيوت و زيوت التشحيم.
  • المقاعد الجلدية والخام، عجلة القيادة ، لوحة القيادة ، فرش الارضيات و الشبك.
  • الخسائر:
    • أي مسؤولية عن وفاة أو إصابة جسدية أو ضرر مادي لأي ممتلكات أخرى أو أي خسارة ناتجة بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
    • أي ضرر او تلف ناتج بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن الحروب و أعمال الشغب و الثورات أو أي احداث مماثلة أو أعمال تخريب أو سرقة أو محاولة سرقة للسيارة أو من السيارة.
  • التعرض المباشر لأشعة الشمس، درجات الحرارة المرتفعة، الرطوبة العالية، الهواء البارد، الرياح، الامطار بالإضافة الى الغبار ومختلف المواد الملوثة بما يشمل المخلفات و النفايات الصناعية .
  • تصليح الحوادث أو المشاكل الناتجة عن الحوادث، الخطأ، سوء الاستخدام، إساءة الاستخدام، الإهمال، التجاهل، التعامل بإهمال، زيادة الحمل او سوء التخزين.
  • تركيب قطع أو أجهزة أو أي تركيبات على هيكل السيارة لم تتم من قبل تويوتا او لكزس.
  • مبرد المحرك، مضخة الماء، الخراطيم ذات الصلة والثرموستات (باستثناء الباقة الذهبية لسيارات تويوتا المعتمدة).
  • مبخر مكيف الهواء، وحدة التدفئة، مكثف المكيف، الخراطيم، الأنابيب والثلاجة.


الاستثناءات العامة:

  • التلف أو الضرر الناتج عن تركيب أي اكسسوارات (ما عدا تلك التي تمت الموافقة عليها رسميا و خطيا على من قبل المصنع / الموزع لإستخدامهالاستخدامها بالمركبة و تركيبها عليها طبقاً للتعليمات المقدمة من مصنع الاكسسوارات)
  • أي خسائر أو أضرار أو خلل ينتج عن وجود المركبة خارج المناطق الجغرافية المسموح بها (دولة الكويت) .
  • جميع الاضرار والتصليحات الناتجة عن تسرب المياه (عن طريق الأبواب أو النوافذ التالفة أو اغطية السقف أو من خلال الأبواب أو فتحات السقف التي تركت مفتوحة أو الناتجة عن قيادة المركبة في مياه الفيضانات) .
  • خدمة الصيانة : الكفالة لا تشمل خدمات الصيانة التالية (مثال ضبط المحرك ، تنظيف نظام الوقود والحاقن ، تنظيف نظام التبريد ، نتظيف تنظيف الكربون و ازاله الرواسب، فحص و ضبط الوصلات الخاصة بمختلف قطع نظام التعليق و خدمات الصيانة الأخرى المماثلة المطلوبة عادة مع إستعمالاستعمال السيارة اليومي).
  • التكاليف العرضية أو الطارئة : لا تغطي الكفالة أي مصاريف و خسائر ناتجة عن أعمال تصليح الكفالة مثل الهاتف، المسكن، تأجير السيارة، السفر، الأعمال أو الوقت الضائع وكذلك مصاريف سحب المركبة من خارج دولة الكويت.